Sanal ortam fırsatlar ve sorunlar 18

Bugün Yine önceki sohbetimizin devamında sosyal paylaşım site kullanıcılarının hedef ve amaçlarını ele almak istiyoruz.

Gerçek dünyaya paralel olarak sanal ortamın şekillenmesi ile, sahip olduğu inanılmaz bilgi hacmi ve özel kapasiteleri ve kabiliyetleri nedeniyle ayrıca kurucularının özel siyasetleri sebebiyle dünya toplumu sanal dünyaya üye olmak için neredeyse akın etti ve giderek sanal ortamda faaliyet yaparak aktif olmak her insanın temel ihtiyaçlarından biri haline geldi. Hâlihazırda dünya  nüfusunun beşte birinden fazlası sosyal paylaşım sitelerini kullanıyorlar.

Sosyal paylaşım sitelerinde dostluk grupları bizzat kullanıcılar tarafından kurularak şekilleniyor ve insanlar, söz konusu gruplarda sahip oldukları ifade özgürlüğü, ulaşabilecekleri yeni programlar, yeni bilgiler  aktarılması,  kişisel çevreye erişim ve heyecan verici uygulamalar  gibi sanal ortamın sahip olduğu kabiliyetleri nedeniyle, burada  onları tatmin edecek kişisel kontrol ve bireysel irade duygusuna  erişebiliyorlar.

Birçok kullanıcı gerçek toplumda ve sanal ortamın dışında, eksikliğini hissettiği psikolojik ve duygusal  bağların yokluğunu giderme ihtiyacını karşılamak ve boşluğunu doldurmak için söz konusu sosyal paylaşım sitelerine üye olmak  istiyor. Yapılan araştırmalara göre  kullanıcılar, bir çok paylaşım sitelerinin ortamı ve üyelik şartları hakkında tam bilgiye sahip olmazken yenilik ve heyecan coşkusu, popülerlik ve hayranlık arzusu, yalnızlık içindeyken başkasıyla olan ilişkilerini korumak, gerginliğe ve strese sebep olan dış etkenlerden kaçmak ve saygı duyulmak için, ikinci bir kimliğe bürünmek  amacı ile söz konusu sitelere üye oluyorlar.

Gerçek sosyal ağların varlık felsefesinin, ortak inanç, ekonomi, siyasi ve sosyal ortaklıklara dayandığı gibi, internetteki birçok sanal  paylaşım siteleri de  sanal ortamda çeşitli ortaklıklara  dayalı farklı sosyal grupları organize ediyor. Doğal olarak söz konusu sanal paylaşım sitelerine  üye olan kullanıcılar birbiriyle kurdukları iletişim ve bağlarla gerçek dünyada ortak bir hedefe ulaşmak peşindeler. Bu hedefler genelde siyasi, sosyal ya da kültüreldir.

Sosyal paylaşım sitelerine  üye olan kullanıcılar, dolaylı veya dolaysız bir şekilde gerçek sosyal yaşamda gerçek faaliyetlere ortak olmaya teşvik ediliyorlar. Tabii ki sosyal paylaşım sitelerinin çeşitli toplumlarda sosyal ortaklıklarının seviyesi ve kalitesini etkilemesi,  birçok  paylaşım sitesinin tam da insanların özel alanlarında sosyal ortaklığını geliştirme hedefi ile kurulacak kadar fazladır.

Sosyal paylaşım sitelerinin en temel yaklaşımlarından biri,  kullanıcıların kendi zevklerini birbiriyle paylaşabilmeleridir. Sosyal paylaşım sitelerinde zevkler ve yaklaşımları paylaşma konusu,  bu sitenin söz konusu paylaşımlar olmadan,  anlamsız olacak kadar önemlidir. Bunun hedefi ise kullanıcıların kendi düşünce ve endişelerini gündeme  getirirken aynı zamanda başkalarının düşünce ve zevklerinin farkına varmalarıdır. Ayrıca sosyal paylaşım siteleri vasıtası ile kullanıcılar birçok yazılım programlarının diğer kullanıcılarla  paylaşarak kolayca ulaşılmasını sağlayabilirler.

Muhatapların, içeriğinin üretimi ve seçilmesinde rolü olmayan diğer iletişim araçlarına rağmen sosyal paylaşım sitelerinin web  sayfalarında kullanıcılar hem üretebilirler, hem etkileyebilir, hem seçme hakkına sahiptirler  ve bu konu tabii ki kullanıcıların söz konusu ortamlarda daha fazla aktif olmaları ve katılma sebeplerini arttırıyor.  Sosyal paylaşım siteleri diğer iletişim araçlarına göre daha ileri teknoloji sayesinde , dergiler, radyo ve televizyon gibi muhatabın fazla katılımı olmayan diğer medya araçlarının üstünlüğüne son verebilir.

İnternet ortamında sosyal paylaşım siteleri reklam yolu ile para kazanmak ve pazarlama için önemli kaynaklardan biridir.  Sosyal paylaşım kullanıcıları kendi sayfalarında kendi zevkleri hakkında söz ediyor ve reklam firmalarına tam da bu zevklere göre onlara reklam göndermesini sağlıyor. Buna ilaveten birçok firma tanınan paylaşım sitelerinde hesaplar ve özel sayfalar açarak, kendi kullanıcıları, müşterileri ve diğer firmalarla bağlantı kurarak kendi ticaretlerini  ve çalışmalarını yürütüyorlar.

Sosyal medya, zaman ve mekan sınırlaması olmadan paylaşımın esas olduğu bir iletişim şekli olması nedeni ile kişiler ve firmalar, sosyal medyada kurumlarını tanıtır, arkadaş ilişkileri kurar, ürün ve hizmet sunarlar. Sosyal medya, en yüksek derecede paylaşımın gerçekleştiği fırsatlar ortamıdır.

Sosyal medya ve dijital pazarlama ilişkisi, kişilerle kurumlar arasında kurulan iletişim sürecine dayanır. Bu süreçte sosyal medya platformlarında görünürlüğü artırmak ve mal ya da hizmetleri sunmak esastır. Sosyal medyada dijital pazarlama; pazar hedefleme, kişilerle iletişim sağlama ve sadakat yaratma gibi amaçlar güder.

Sosyal medya; katılım ve içerik yaratma özellikleriyle kullanıcılara ürünün ve hizmetin bir parçası olmayı sağlar. Gazete, televizyon ve haber siteleri gibi mesaj iletmek için kullanılan geleneksel pazarlama araçlarından farklı olarak sosyal medya, kişilerle ilişki ve diyalog kurmayı sağlar. Sosyal medyada mesajlar çok yönlüdür ve dijital pazarlama uzmanları, bunu dikkate alarak içerik oluştururlar.

Televizyon reklamları, ilan panoları ve dergi sayfaları gibi geleneksel medya araçlarıyla firmaları görünür kılmak için yüklü paralar harcamak gerekir. Oysa dijital pazarlamanın en etkili aracı olan sosyal medya, çok az bir maliyetle kullanılabilir. Bu yüzden 21.yy'da bir çok firma artık hizmetleri ve ürünlerini daha fazla kitleye ve daha az maliyetle ulaştırmayı tercih ediyorlar.

Firmalar ve ürünleri hakkında her türlü bilginin hızlı bir şekilde yayılabildiği sosyal medya ortamında fırsatların değerlendirilmesi ve tehditlerin önüne geçilmesi adına kurumların sosyal medyada yer alması zorunluluk haline gelmiştir. Çünkü sosyal medya uzmanları, kullanıcılarla yer ve zaman kısıtlaması olmadan iletişim kurabilmekte ve böylece dijital pazar ortamını firmaların lehine yönlendirebilmektedirler.