افغانپست هرات؛ حرکت بهسوی تحول دیجیتال در خدمات پستی
اداره افغانپست در ولایت هرات با توسعه زیرساختهای دیجیتال و راهاندازی خدمات آنلاین، فصل تازهای را در نظام پستی کشور آغاز کرده است.
به گزارش فیض احمد محمدی خبرنگار رادیو دری، در راستای بهبود ارائه خدمات عامه و تسهیل امور شهروندان، اداره افغانپست هرات طی یک سال گذشته گامهای چشمگیری در زمینه دیجیتالیسازی خدمات پستی برداشته است.
مسئولان این اداره میگویند از آغاز سال جاری تاکنون، بیش از ۲۰ هزار مراجعهکننده در ۲۰ بخش مختلف از خدمات پستی داخلی و خارجی بهرهمند شدهاند؛ آماری که بیانگر افزایش اعتماد عمومی به سیستم پستی و حرکت جدی بهسوی تحول دیجیتال است.
غلام سعید حارث، آمر افغانپست ریاست مخابرات هرات میگوید؛ با فعالشدن بخش تصدیق اسناد وزارت امور خارجه در این اداره، روند انجام امور مردم بهصورت قابلتوجهی سادهتر و سریعتر شده است.
او تأکید میکند که اکنون طی مراحل اسناد مربوط به وزارت تحصیلات عالی، وزارت معارف، تعلیمات تخنیکی و سایر اسناد برونمرزی، بدون نیاز به سفرهای پرهزینه و مراجعات مکرر انجام میشود؛ اقدامی که موجب صرفهجویی در زمان و کاهش هزینهها برای مردم گردیده است.
محمدگل ملکزاده، مدیر عملیاتی افغانپست هرات، با اشاره بر گسترش دامنه خدمات میافزاید: فعالیتها تنها شامل ارسال و دریافت مراسلات نیست؛ بلکه اخذ مراسلات رسمی، ارسال بستههای شخصی و خارجی، توزیع سیمکارت، پرداخت بل برق و دیگر خدمات مرتبط نیز در کوتاهترین زمان ممکن صورت میگیرد. بهگفته او، روزانه بیش از ۱۰۰ نفر از این بخش خدمات دریافت میکنند و تسهیلات جدید توانسته از سرگردانی مردم و پرداخت هزینههای اضافی جلوگیری کند.
شماری از مراجعین نیز از سرعت و نظم ارائه خدمات ابراز رضایت کرده و میگویند که روند انجام امور پستی نسبت به گذشته سادهتر و شفافتر شده است. این رضایت عمومی، نشاندهنده اثربخشی اصلاحات اداری در افغانپست و حرکت بهسوی خدمات الکترونیکی است.
در حال حاضر، افزون بر پُستخانههای شهری، ۱۵ پُستخانه در ولسوالیهای هرات فعال است که خدمات پستی آنلاین ارائه میکنند. این مراکز تنها در چند ماه گذشته بیش از ۵۰۰ بسته پستی را به کشورهای خارجی ارسال کردهاند؛ موضوعی که جایگاه هرات را در مبادلات تجاری، تحصیلی و اجتماعی با خارج از کشور برجستهتر ساخته است.
کارشناسان معتقدند که توسعه خدمات پستی آنلاین، علاوه بر افزایش کارایی سیستمهای اداری، نقش مهمی در رشد تجارت الکترونیک، تسهیل سرمایهگذاری و تقویت ارتباطات بینالمللی دارد.
افغانپست هرات، با این رویکرد هوشمندانه، گامی مؤثر در مسیر نوسازی خدمات عامه و ارائه پاسخگویی بهتر به نیازهای شهروندان برداشته است.
