Kriza në industrinë botërore të turizmit (2)

Kriza në sektorin e turizmit filloi kur u njoftua se pushimet dhe udhëtimet e panevojshme duhet të anulohen për shkak të shpërthimit të virusit Korona. Kjo krizë ishte pjesërisht për shkak të virusit dhe pjesërisht për shkak të mungesës së programeve të duhura në kohë të tilla. Tani, megjithëse ashpërsia e kufizimeve është lehtësuar, kriza në industrinë e turizmit vazhdon dhe udhëtimet janë jashtë mundësive pasi njerëzit janë ende të përfshirë nga situata e virusit korona.

Menaxhimi i krizës në kuptimin e përgjithshëm do të thotë zhvendosje e qëllimshme e fluksit të progresit në një rrjedhë të kontrollueshme dhe të presësh që gjërat të kthehen në kushtet para krizës sa më shpejt që  të jetë e mundur dhe një nga mënyrat më të rëndësishme për të menaxhuar krizën është përdorimi i strategjive orientuese të procesit. Këto strategji përqendrohen në mënyrën e eliminimit dhe zvogëlimit të dëmeve jetësore në faza të ndryshme të ciklit të krizës, duke përfshirë situatën para, gjatë dhe pas krizës.  

Industria e turizmit, për shkak të natyrës dhe karakteristikave të saj, e cila merret veçanërisht me ndërveprimin njerëzor me njëri-tjetrin, ka qenë gjithmonë pjesa e parë e prekur e çdo krize. Në mënyrë që të mbrojë tregun global të turizmit në të gjithë sektorët publik, privat dhe ndërkombëtar kundër pandemisë Covid-19, Organizata Botërore e Turizmit (UNËTO) u ka prezantuar qeverive hapin e parë në kapërcimin e recesionit viral. Plani përfshin shtatë udhëzime për menaxhimin e krizës së turizmit për të mbështetur bizneset dhe ekonominë e lidhur me udhëtimet dhe turizmin, si dhe për të zvogëluar ndikimin ekonomik dhe social të Covid-19 dhe për të përshpejtuar dhe përmirësuar turizmin në të gjithë botën. Në përputhje me rrethanat, qeveritë e lidhura me turizmin dhe sektori privat, përveçse mund të kompensojnë dëmet e shkaktuara nga virusi korona, ata mund të marrin hapa për të ri-arritur zhvillimin e qëndrueshëm të turizmit. Duke qenë se jetesa e miliona njerëzve në të gjithë botën varet drejtpërdrejt dhe indirekt nga udhëtimet dhe turizmi, këto shtatë masa janë thelbësore në fushën e menaxhimit dhe zbutjes së krizave dhe duhet të ndërmerren veprime për të siguruar lehtësime në kohë të caktuara dhe të përkohshme për individët dhe kompanitë e prekura dhe të dëmtuara. 

Hapi i parë është krijimi i mundësive të reja për ta dhe sigurimi i stimujve, fondeve të ndihmës dhe subvencioneve financiare me qëllim që t'i motivojmë ata të mbajnë vendet e tyre të punës, të mbajnë vetë-punësimin e tyre dhe të mbrojnë grupet më të rrezikuara. Transferimi i përfitimeve shoqërore të tilla si sigurimi i papunësisë, përjashtimet, shtyrjet ose uljet e detyrimeve sociale dhe taksave dhe lehtësimi i ligjeve të sigurimeve të punës për të paguar pagat e punëtorëve të kompanive të prekura, janë masa që mund të zvogëlojnë pasojat ekonomike të krizës. Plani gjithashtu i jep përparësi masave të posaçme të mbrojtjes për të siguruar më të prekshmit, siç janë gratë, të rinjtë dhe komunitetet rurale.

Hapi i dytë në fushën e menaxhimit të krizave dhe zvogëlimin e efekteve të tij në sektorin e turizmit është mbështetja e likuiditetit të korporatave. Dhënia e një linje të veçantë buxhetore për fondet dhe planet e emergjencës mund të parandalojë që këto kompani të falimentojnë dhe të sigurojë që ato të kthehen në treg në të ardhmen. Përveç krijimit të përjashtimeve të përkohshme në fushën e pagesës së taksave, zbatimi i projekteve të tilla si ulja e faturave të energjisë elektrike, qiraja, etj., përkohësisht do të jetë efektiv në ruajtjen e likuiditetit të kompanive. Zgjidhje të tjera, të tilla si sigurimi i instrumenteve financiare për shtyrjen e kredive, garancitë e huave, etj., dhënia e granteve të vogla të caktuara dhe të pakthyeshme për bizneset e vogla dhe sipërmarrësit, janë ndër sugjerimet e Organizatës Botërore të Turizmit për të kapërcyer më lehtë krizën.

Masa të tjera në fushën e menaxhimit dhe zbutjes së krizave mund të jenë rishikimi i tarifave dhe rregulloreve që ndikojnë në transportin dhe turizmin. Në mënyrë që të arrihet kjo, të gjitha taksat, tarifat dhe elementët që ndikojnë në kostot e turizmit dhe uljen e taksave të udhëtimit dhe turizmit duhet të rishikohen. Ky seksion rekomandon që masat që rregullojnë funksionimin e kompanive të turizmit dhe transportit të rishikohen dhe zvogëlohen, madje edhe përkohësisht.

Në paragrafin e katërt, i cili merret me menaxhimin e krizës së industrisë së turizmit dhe pasojat e saj, u bëhen rekomandime qeverive për të bashkëpunuar me sektorin privat. Këto rekomandime përfshijnë planifikimin e biletave të anuluara të pushimeve dhe sigurimin e mbrojtjes së plotë të konsumatorit dhe zhvillimin e mekanizmave alternative për zgjidhjen e mosmarrëveshjeve të konsumatorëve dhe minimizimin e proceseve gjyqësore. Klauzola thotë: Duke vendosur kuponë për të rritur kërkesën dhe për të mbrojtur konsumatorët për rezervime të vlefshme të anuluara deri në fund të vitit 2020, duke ndjekur metodat e zgjidhjes së problemeve në lidhje me ripagimin e shumave të parapaguara, besimi i konsumatorit mund të rifitohet.

Në kushtet aktuale, Organizata Botërore e Turizmit rekomandon që për të nxitur zhvillimin e aftësive, veçanërisht aftësive dixhitale, duhet së pari të mbështeten të papunët për të zhvilluar aftësi të reja dhe të dobishme, duke përfshirë produkte të reja, marketing, treg inteligjent dhe aftësi dixhitale për rimëkëmbje dhe përmirësim. Talente të reja mund të zhvillohen duke ofruar kurse trajnimi falas në internet për njerëzit e prekur nga kriza e Koronës me ndihmën e universiteteve dhe institucioneve arsimore, si dhe duke zhvilluar programe trajnimi për shkencë dhe aftësi me fonde qeveritare për stafin e kompanive të turizmit të mbyllura për shkak të krizës së Koronës. Partnerët dixhitalë gjithashtu mund të punojnë së bashku për të siguruar aftësi dixhitale për profesionistët aktualë dhe të ardhshëm të turizmit dhe për të rritur mundësitë ekzistuese të të mësuarit dixhital. Përveç kësaj, novatorët dhe sipërmarrësit mund të krijojnë sfida kombëtare duke inkurajuar zgjidhje novatore në mënyrë  që kriza të kalojë në një mënyrë të sigurt. Përfshirja e tregut të turizmit në paketat e emergjencave ekonomike në nivelin kombëtar, rajonal dhe ndërkombëtar, përfshirja e agjencive kombëtare të turizmit në programe që lidhen me organizata ndërkombëtare dhe rajonale siç është Banka Botërore për të siguruar mbështetjen e sipërmarrësve të vegjël, të mesëm dhe të mëdhenj, janë masa të tjera që mund të ringjallin industrinë e turizmit  në kushtet e  emergjencës dhe krizës. Më në fund, në rekomandimin e saj të shtatë në fushën e menaxhimit të krizave, Organizata Botërore e Turizmit ka propozuar krijimin e mekanizmave dhe strategjive për menaxhimin e krizave në të ardhmen, duke zvogëluar efektet që rezultojnë në tregun e turizmit. Në të ardhmen, kjo mund të ndihmojë aktivistët e këtij sektori dhe ata të mos befasohen si kësaj here.

Në Iran, ashtu si në pjesët e tjera të botës, janë propozuar zgjidhje të menjëhershme në përgjigje për të menaxhuar krizën aktuale në industrinë e turizmit të vendit, disa prej të cilave janë: Krijimi i shtabit të krizave dhe vendimmarrja për zvogëlimin e dëmeve të shkaktuara nga kriza, bashkëpunimi i organizatave përkatëse dhe institucioneve, si dhe komunave në fushën e dhënies së lejeve për pagesa të vonuara të siguracioneve, çdo pagese dhe takse të objekteve të turizmit dhe sektorëve të tjerë, dhënia e lejeve përkatëse në periudhën aktuale të krizës, pagesa e kredive emergjente për të paguar pagat dhe përfitimet e stafit dhe punonjësve zyrtarë dhe kostot fikse të të gjitha organeve dhe institucioneve që lidhen me turizmin. Mbështetje të tilla si siguracioni i papunësisë dhe zhvillimi i programeve mbështetëse për të inkurajuar qytetarët të udhëtojnë në periudhën pas krizës, të tilla si lejet stimuluese, paketat mbështetëse të udhëtimit, etj., janë disa nga zgjidhjet e hartuara për të ndihmuar në kapërcimin e krizës në fushën e turizmit. Sigurisht, të gjithë e dinë se media mund të luajë një rol të rëndësishëm në përshkrimin e natyrës së turizmit dhe nevojën për t'i kushtuar vëmendje atij për të arritur një zhvillim të qëndrueshëm dhe ndoshta ky potencial nuk është përdorur sic duhet për të përshkruar krizën ekzistuese në fushën e turizmit. Përqendrimi në prodhimin e reklamave të turizmit dhe publikimi i tyre në mediat sociale për publikun e gjerë është një tjetër mënyrë për të dalë nga kriza e Koronës.  Prandaj, përdorimi i mjeteve virtuale dhe dixhitale të turizmit dhe të kesh një qasje të përqendruar tek njerëzit, mund të familjarizojë në masë të madhe kujtesën e njerëzve me turizmin dhe sa më shpejt që pandemia e sëmundjes të mbarojë, efektet mund të vihen re qartë. Për shembull, ne mund t'i referohemi informacionit të rëndësishëm dhe përmbajtjes reklamuese në portale të ndryshme virtuale iraniane që ofrojnë informacione, foto, klipe dhe video të shkurtra mbi atraksionet turistike të Iranit. Gjithashtu, rrjetet dhe faqet e radios dhe televizionit në gjuhë të ndryshme prezantojnë atraksionet turistike të Iranit dhe ftojnë audiencat nga e gjithë bota të vizitojnë Iranin në një të ardhme të afërt pas përfundimit të krizës. Që nga fillimi i vitit 2020, me mesazhin e qëndrimit në shtëpi, mund të udhëtojmë nesër dhe hashtagu #TravelTomorrow ka ftuar turistët dhe sektorin e turizmit në të gjithë botën për tu përballur koronavirusin. Shtyllat kryesore të këtij programi janë vendosur duke përcaktuar vlerat kryesore të turizmit si njohja e kulturave të ndryshme, praktikimi i solidaritetit dhe respektit, mbrojtja e mjedisit, vazhdimi i procesit të të mësuarit, forcimi i zhvillimit të qëndrueshëm dhe krijimi i mundësive të reja për të gjithë. Ju gjithashtu mund ta dini se gjëja më e rëndësishme në industrinë e turizmit është trekëndëshi i mikpritësve, mysafirëve dhe natyra e turneut. Një trekëndësh që, me funksionin e tij prizmatik, e kthen dritën e reflektuar në një prizëm me ngjyra të ndryshme dhe të bukura. Prandaj, nëse mund të prezantojmë kapacitetin e qyteteve, fshatrave, natyrës, historisë, artit dhe kulturës përmes mediave të ndryshme, në të ardhmen e afërt do të jemi në gjendje të shohim më shumë produktivitet dhe kënaqësi në të tre anët e këtij trekëndëshi. Është e rëndësishme të besohet se "tejkalimi i krizës ekonomike, si dhe kriza në turizëm, varet nga mendjet dinamike dhe krijuese".