日本でワクチン予約システムの障害相次ぐ

日本で、コロナウイルスのワクチン予約受付のために自治体が利用するシステムで12日朝から障害が多発し、予約ができない、確認がとれないなどのトラブルが続きました。

読売新聞など、日本の報道各社が報じたところによりますと、日本はワクチン予約受付を5月連休明けから防衛省主導による東京、大阪の大規模接種センター、自治体主導の集団接種及び個人接種で開始しましたが、事前のWEB予約に利用されている通信アプリLINEでデータ処理を行う米セールスフォース・ドットコム社のデータ保管サービスにシステム障害が発生したため、多数の自治体で予約の入力、確認ができなくなりました。厚生労働省が運用するワクチンの配送、接種実績を管理する「V―SYS（ブイシス）」も一時停止したということです。

セールスフォース・ドットコム社はクラウド技術を使い、顧客管理などのシステムを提供しており、日本でも多くの企業などが利用していますが、4月の時点ですでに日本の38の自治体、企業の個人情報が外部から閲覧できる状態にあったことが発覚しています。すでに閲覧された形跡も見つかったことから、日本内閣サイバーセキュリティセンターは注意を呼び掛けています。

ワクチン予約は優先順位が高齢者であるためにWEBだけでなく、電話でも受付が行われますた。回線を増やすなどの対策が採られたにもかかわらず、つながりにくい状態が続いたため、市民が直接自治体につめかける場面も多くみられ、また予約受付が間に合わなかった市民から苦情が殺到しています。

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