他人との間に建設的な人間関係を築くことは、生きていく上で最も重要な技術の１つであり、また誰もがその改善に努めなければならないものです。

もし、社会生活における人間関係の改善や、職場で自分の考えを伝える話術の習得を考えているのであれば、そうした技術を身につけるよう努力することが望ましいと思われます。

既にお話したとおり、生きるための技術とは社会的、精神的な能力を高め、日常生活の問題によりよく対処できる技術をさします。研究者は、様々な能力や可能性を活用した生きるための技術により、暴力的な言動がなくなり、自立性や自信が向上するとしています。生きるための技術により、その人や周りの環境が変化し、精神衛生や人格までもが向上することになります。

カナダ系アメリカ人の心理学セラピストのブランデンは、有益な行動をとり、それが生活を維持し助けるものになるためには、自分や身の周りの環境、そして自分の内面や生活環境について認識する必要があると考えています。

私たちは誰もが、生活の時間の多くを他人とのコミュニケーションや、それについて考えることにより過ごしています。研究によりますと、私たちの生活の７５％が他人とのやりとりに使われているということです。また、私たちの成功の７５％は、他人との関係にかかっているといえるかもしれません。このため、この数十年間、社会的関係における技術が極めて注目されてきています。

一部の人々のコミュニケーション力が高いことから、コミュニケーションの本質や機能、そしてそれが影響を及ぼす要因に関する詳細な研究調査が行われています。一部の人々の間では、他人との人間関係が有益なものとなるのは、言語的、或いは非言語的なメッセージを通して、他人に自分の感情を伝えられるときであると考えられています。

アメリカの精神科医デビッド・バーンズは、良い人間関係を次のように定義づけています。

「よい人間関係には、２つの特徴がある。１つは、自分の感情をはっきりと表現できること、もう１つは相手にも感情を表現する許可を与えられることである」

イスラムの聖典コーランは、コミュニケーション技術について注目に値する点を指摘しています。中でも、コーランでは言語によるコミュニケーションは、特に現代世界において、人々と社会の問題を緩和する上で重要な役割を果たしていることから、特に重視されています。

コーランは、神と預言者の間の美しい言葉によるコミュニケーションの結果として生まれたものです。そのコーラン第５５章ラフマン章「仁慈者」、第１節から４節においては、神が自らの最高の創造物に言葉を話す技術を教えたことが述べられ、人類の最高の模範である預言者たちと、彼らの友や敵の言葉によるコミュニケーションについて述べています。

コーランの文体は、この本が社会の問題を未然に防ぎ、コミュニケーション技術を向上させる豊かで深遠なものだということを物語っています。

コミュニケーションを開始する上での最初の課題は、相手に安心感を与えることです。コーランは、多くの節において、会話を始める際に挨拶をするよう奨励しており、挨拶は相手に安心感を与えるとしています。さらに、コーランでは他人の家に入る際に、その家の人に挨拶することを、信仰心ある人々の第一の義務に定めています。

コーラン第６章、アル・アンアーム章「家畜」、第５４節では、イスラムの預言者ムハンマドに対し、信者たちに会ったときには、「あなたたちに平安がありますように」という挨拶を述べるよう命じています。

言葉上でのコミュニケーションの始めと終わりに、挨拶を述べることで、社会全体に親近感や健全なムードが漂います。このような雰囲気の中でこそ、才能が育ち、発揮されるようになるのです。

さらに、人々の間に明るいコミュニケーションが成立することで、挨拶を受け取った側が同様に、挨拶を最初に発した相手の平安を求めるために、お返しの挨拶を発するムードが出来上がります。その結果、親近感にあふれ、健全で活動的な環境におけるコミュニケーションが成立し、言葉によるコミュニケーションのレベルが高まるとともに、双方が時間を有効に使えるようになります。

コーランは、そのほかの節においても、他人からの挨拶に対するお返しについて述べています。例えば、コーラン第４章、アン・ニサーア章「婦人」、第８６節では次のように述べられています。

“あなた方が、他人から挨拶されたときには、さらに丁寧な挨拶をするか、または同様の挨拶を返しなさい。誠に、神は全てのことを清算なされる”

もっとも、このような技術を利用することは、単に挨拶を返す場合のみに限られませんが、挨拶を返すことはその最も明白な例の１つです。このため、あらゆるコミュニケーションにおいては、双方が、対話の開始や継続、そして締めくくりに当たって最高の言葉や表現を使用する必要があります。人々が、あらゆる場合のコミュニケーションにおいて、非常に重要なこの点を実行すれば、社会において健全なコミュニケーションを拡大し、コミュニケーションに関する問題を減らすことにおいて、大きな進歩が見られるはずです。